Introduction

Chez Otaku Reference, nous nous engageons à offrir un service d'expédition fiable et rapide pour garantir que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions. Voici notre politique d'expédition détaillée pour vous informer sur nos processus et conditions.

1. Options d'Expédition

Livraison gratuite standard

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Ils peuvent être compris entre 8 et 30 jours

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de vacances, ou des retards de douane.

3. Frais de Livraison

Livraison gratuite

4. Traitement des Commandes

• Temps de Traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
• Confirmation d'Expédition : Vous recevrez une confirmation d'expédition par email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

5. Suivi des Commandes

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en ligne via le site du transporteur ou via notre site en accédant à la section "Suivi de Commande".

6. Douanes et Droits d'Importation

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par votre pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

7. Retards de Livraison

Otaku Reference ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des retards de dédouanement. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards et vous tenir informé de l'état de votre expédition.

8. Problèmes de Livraison

• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à otakureference@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
• Adresse Incorrecte : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Otaku Reference ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

9. Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre section "Retours et Remboursements" sur notre site web.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

OTAKU REFERENCE
Email : otakureference@gmail.com

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En choisissant Otaku Reference, vous pouvez être assuré que nous ferons de notre mieux pour expédier vos produits de manière rapide et sécurisée. Merci de votre confiance et de votre soutien.